Menagement

STRATEGIE

Die präzise Kommunikation des strategischen Geschäftsplans eines Unternehmens ist für das Erlangen von Wettbewerbsvorteilen wesentlich. Daher erleichtert die Comarch ALTUM Business Scorecard die Kommunikation der Unternehmensstrategie an alle Stufen des Managements. Zudem ermöglicht die Business Scorecard den direkten Zugang zu Schlüsselindikatoren, wie den Geschäftsergebnissen, Trends und Unternehmenszielen. Diese Informationen bilden die Grundlage für ein schnelles, korrektives Handeln und damit für die Erreichung der strategischen Unternehmensziele.

Die Strategie wird von der Business Scorecard in messbaren Zielen dargestellt, welche das Unternehmen erreichen muss, um sein Unternehmensziel zu verwirklichen. Hierbei werden vier Perspektiven berücksichtigt: finanzielle Perspektive (Finanzdaten), Kundenperspektive (z.B. Einkommen, Marge, Kundenanzahl), interne Prozesse (z.B. Warenumlauf im Lager) und die Entwicklungsperspektive (z.B. durchschnittliche Kreditlaufzeit). Diese Darstellung zeigt dem Nutzer klar und präzise die aktuelle Situation des Unternehmens anhand genau definierter Geschäftsziele.

FINANZPLANUNG

Die Erstellung eines genauen Finanzplans für zukünftige Geschäftszeiträume ist häufig eine große Herausforderung. Comarch ALTUM enthält entsprechend eine Funktionalität für die Erstellung von Finanzplänen. Diese unterstützt die Planung der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens auf Systemebene und ermöglicht so die Konkretisierung der Unternehmensstrategie. Ein Finanzplan ist Grundlage effizienter Planung, da er Einkommen und Ausgaben eines Unternehmens genau feststellt.

Es können verschiedene Finanzpläne erstellt werden, z.B. grundlegende oder "optimistische Finanzpläne", deren Umsetzung in jeder Phase kontrolliert werden kann. Schätzungen für die Finanzplanung erfolgen auf Grundlage historischer Daten. Auf diese Weise entspricht das geplante Budget genauer der Realität. Zudem lässt sich dann die Leistung des Unternehmens in dem betreffenden Zeitraum leichter überprüfen und der Finanzplan mit den tatsächlichen Ergebnissen vergleichen.

Für die Erstellung einer Vorlage für Finanzpläne können im System bereits vorhandene Vorlagen als Grundlage dienen. Es ist jedoch ebenso möglich, eine Vorlage komplett selbst zu erstellen. Auf die Maße (einschließlich berechneter Maße) und Dimensionen der Analysewürfel kann über das Business Intelligence-Modul zugegriffen werden (z.B. Einnahmen, Margen, Anzahl der Kunden usw.). Werden diese Kriterien für den Finanzplan verwendet, kommen für das Budget dieselben Daten zum Einsatz wie für das Berichtsbuch.

Aufgrund strenger Zugangsbeschränkungen zu den Finanzdaten sind nur in vollem Umfang ermächtigte Personen in der Lage, bestimmte Werte zu bestätigen oder zu ändern.

Durch die beschriebenen Funktionalitäten von Comarch ALTUM wird der Finanzplanungsprozess deutlich vereinfacht und beschleunigt.

ENTSCHEIDUNGEN

Eine beliebte Philosophie besagt, dass jede Entscheidung besser ist als keine Entscheidung. Doch Entscheidungen, die uninformiert getroffen werden, können negative Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit haben. Daher sollte die Entscheidung über das Wahrnehmen einer Geschäftsmöglichkeit nur basierend auf entsprechenden Informationen getroffen werden. Der schnelle und einfache Zugriff auf Informationen erleichtert das Treffen strategischer Entscheidungen auf allen Stufen der Unternehmensführung. Mit den Business Intelligence-Tools von Comarch ALTUM lassen sich hierfür benötigte Berichte ohne besondere technische Kenntnisse erstellen. Und dies sogar innerhalb nur weniger Sekunden.

Business Intelligence wurde entwickelt, um die Entscheidungsfindung in Unternehmen zu unterstützen. Das Werkzeug basiert auf MS SQL Server Data Warehouse, welches Daten aus der Unternehmensdatenbank sammelt und die Analyse dieser Daten entsprechend verschiedener Konfigurationen und Kombinationen ermöglicht. Die Daten sind in Analysewürfeln organisiert, welche zum einen eine sehr effiziente Speichermethode erlauben (Effizienz der Berechnung) und zum anderen für einen schnellen, einfachen Zugang sorgen. Der Nutzer kann aktuelle und historische Daten sofort einsehen. Er ist in der Lage, zeitnah und zugleich gut informiert Entscheidungen zu treffen.

Auf Berichte kann vom System Comarch ALTUM aus zugegriffen werden (über die Schaltfläche Berichtsbuch). Die für die Berichte verwendeten Daten lassen sich in Tabellen, Grafiken, Kennzahlen und Karten darstellen. Des Weiteren kann ein Bericht einfach in ein Excel-Dokument konvertiert werden. Analysen lassen sich in verschiedenen Dimensionen durchführen. Während der Analyse eines Berichts kann der Nutzer gleichzeitig die Verkaufszahlen für eine bestimmte Region oder die Absatzrate anzeigen lassen. Dieses Beispiel zeigt, dass sich aus den gleichen Maßen und Dimensionen gänzlich neue Berichte erstellen lassen. Dabei ist die Erstellung eines Berichts sehr einfach und bedarf nur weniger Augenblicke Zeit. Über die Verwendung von Pivot-Tabellen können bestimmte Maße und Dimensionen in die Tabelle übertragen und so der Bericht zusammen mit einer grafischen Darstellung erstellt werden.

Die detaillierten, genauen Berichte, die sich in Comarch ALTUM erstellen lassen, bilden für jedes Unternehmen die richtige Grundlage für erfolgreiche Analysen.

Der Workflow von Comarch ALTUM kann an die individuellen Bedürfnisse eines Unternehmens angepasst werden. Dies ermöglicht die Automatisierung von Standardprozessen des jeweiligen Geschäftsbereiches. Comarch ALTUM unterstützt die Mitarbeiter eines Unternehmens bei ihren täglichen Aufgaben. Hierdurch kann zum einen die Effizienz der Mitarbeiter gesteigert und zum anderen das Fehlerrisiko gemindert werden.

Die Abbildung des Flusses von Dokumenten, Informationen, Aufgaben der Mitarbeiter und sämtlicher Prozesse kann jede geeignete Form annehmen. Workflow arbeitet problemlos mit Comarch ALTUM oder jedem anderen System des Unternehmens zusammen, für das sich Geschäftsziele definieren lassen.

Workflow besteht aus drei Elementen:

• Posteingang der Mitarbeiter
• Prozesseditor
• Anwendungsserver, auf den Prozesse angewendet werden.

Der Posteingang eines Mitarbeiters wird von Comarch ALTUM aktiviert und entspricht funktional einem handelsüblichen E-Mail-Programm. Jeder Mitarbeiter, der über einen eigenen Systemzugang verfügt, kann einen persönlichen Posteingang einrichten. In diesem werden Nachrichten von Workflow sowie die dem Mitarbeiter zugewiesenen Aufgaben gespeichert. Das Durchsuchen und Verwalten der Nachrichten und Aufgaben erfolgt ähnlich wie bei einem normalen E-Mail-Programm.

In Workflow lässt sich jeder Prozess abbilden. So z.B. die automatische Nachbestellung von Artikeln im Fall von Fehlbeständen. Ist ein bestimmter Artikel nicht mehr im Lager vorrätig, wird automatisch eine Nachricht erstellt und an den zuständigen Mitarbeiter gesendet. Dieser kann die Bestellung des Artikels über seinen Posteingang abwickeln oder mit nur einem Klick tätigen. Nachdem die Entscheidung zur Bestellung getroffen ist, wird der Prozess automatisch durchgeführt. Es müssen weder Dokumente erstellt noch Vorgänge im System manuell angestoßen werden. Die Bestellung ist nicht der einzige Prozess, der über Workflow ausgeführt werden kann. Sämtliche Prozesse lassen sich mit Hilfe eines Grafikeditors einfach bearbeiten.

Mit dem System erhält der Nutzer einige vordefinierte Prozesse, die sich für die Geschäftstätigkeit nützlich erweisen können.

UNTERSTÜTZUNG MEHRERER SPRACHEN UND WÄHRUNGEN

Comarch ALTUM wurde so entworfen, dass es den Ansprüchen international tätiger Unternehmen gerecht wird. Dementsprechend unterstützt das System die Eingabe und Abrechnung von Transaktionen in mehreren Währungen. Sowohl die Benutzeroberfläche als auch die im System vorhandenen Glossare (z.B. Waren und deren Attribute) sind in mehreren Sprachen verfügbar.

KONTROLLE

Da die Unternehmensführung die Verantwortung für die Tätigkeit der Mitarbeiter trägt, ist die Kontrolle der Tätigkeiten eines jeden Mitarbeiters von großer Bedeutung. Zu diesem Zweck kann die Unternehmensführung in Comarch ALTUM jedem Mitarbeiter eine eindeutige Identifikationsnummer zuweisen, über welche sich die im System vorgenommen Tätigkeiten leichter nachvollziehen lassen. Darüber hinaus können im mehrschichtigen Zugangssystem Rollen definiert und Zugangsrechte vergeben werden. Im Profileditor kann zudem festgelegt werden, in welchem Umfang Informationen für bestimmte Nutzer und Nutzergruppen zugänglich sind.

ORGANISATION

Die richtige Ausführung grundlegender Geschäftsprozesse ist von großer Bedeutung für die Funktionsfähigkeit eines Unternehmens. Die tägliche Routine am Arbeitsplatz bedingt jedoch Unaufmerksamkeiten und Fehler, welche die Realisierung jeder noch so gut geplanten Strategie gefährden. Comarch ALTUM unterstützt die Mitarbeiter eines Unternehmens bei ihren täglichen Aufgaben. Die Effizienz der Mitarbeiter steigt und das Fehlerrisiko wird gemindert. Zudem werden durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben Ressourcen für die wirklich schwierigen Aufgaben frei.

MOTIVATION

Noch so gut definierte und ausgeführte Geschäftsprozesse verhelfen keinem Unternehmen zu Wachstum, wenn die eigenen Mitarbeiter nicht entsprechend motiviert sind. Prämiensysteme haben sich als sehr motivierend erwiesen. Sie können die Mitarbeiter animieren, ihre Ziele zu erreichen. Das in Comarch ALTUM enthaltene CRM-Modul registriert Leads, Kontakte und Verkäufe. So überwacht und fördert es den Vertriebsprozess. Über die Business Scorecard haben die Mitarbeiter Einblick in den geschäftlichen Erfolg des Unternehmens und ihre Prämienmöglichkeiten.